Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi

Diritto Legale di Recesso (Entro 14 giorni dal ricevimento)

In conformità alle disposizioni a tutela del consumatore, avete il diritto di recedere dall'acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità entro un termine di 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui voi (o una persona designata diversa dal vettore) acquisite il possesso fisico dei mobili ordinati.

• Modalità di Esercizio del Diritto Legale: Per esercitare tale diritto, è sufficiente inviarci una comunicazione esplicita della decisione prima della scadenza del termine di 14 giorni. L'esercizio del diritto legale di recesso non richiede l'invio di prove fotografiche, video o documentazioni specifiche sullo stato del prodotto.

• Rimborso del Diritto Legale: Provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard (ossia la modalità di consegna economica ordinaria), entro 14 giorni dal momento in cui siamo informati della vostra decisione. Il rimborso viene eseguito utilizzando lo stesso strumento di pagamento impiegato per la transazione iniziale. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o finché non avrete fornito la prova di averli rispediti.

Garanzia Legale di Conformità di Due Anni

Tutti i mobili venduti nel nostro negozio online beneficiano di una garanzia legale di conformità della durata di due anni dalla data di consegna del bene:

• In caso di difetti di conformità, avete diritto al ripristino gratuito della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a vostra scelta, a condizione che il rimedio prescelto non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso.

• Ove i rimedi di riparazione o sostituzione non siano praticabili o risultino infruttuosi, avete diritto a richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione dell'acquisto con conseguente rimborso.

Politica Commerciale di Reso e Cambio (Entro 14 giorni dal ricevimento)

Nota: La presente politica commerciale è un servizio autonomo fornito da noi e non limita, non sostituisce né pregiudica in alcun modo il vostro diritto legale di recesso o la garanzia legale di conformità.

Qualora desideriate effettuare un reso o un cambio su base volontaria e commerciale per qualsiasi motivo, offriamo una politica di reso e cambio valida entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna.
Nell'ambito della sola procedura commerciale, per consentirci di gestire rapidamente la richiesta in base allo stato dell'ordine, è richiesto di fornire le informazioni d'acquisto e le relative spiegazioni dello stato del mobile.

Condizioni per Reso e Cambio Commerciale (Senza Motivo)

• Condizione dei beni accettati: I mobili resi devono essere nello stato di Nuovo / Non usato, non assemblati in modo permanente o alterati, completi di tutte le parti, manuali, accessori e imballaggi originali.

• I prodotti non devono presentare segni di utilizzo improprio o danni causati dopo la consegna.

Metodo di Restituzione e Procedura di Reso Commerciale

Tutti i resi vengono effettuati per posta / tramite corriere spedizioniere.

• Invio della Richiesta: Contattateci via e-mail all'indirizzo care@daxarivenzele.com oppure telefonicamente al numero +1 (985) 652-3841 per richiedere il reso, fornendo il numero d'ordine, la ricevuta di pagamento e foto o video chiari del mobile.
• Valutazione e Indirizzo: Il nostro team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la richiesta. Se la richiesta viene approvata, vi invieremo una notifica tramite i vostri recapiti fornendovi l'indirizzo di reso designato a cui spedire la merce.
• Spedizione del Prodotto: Dovrete spedire il prodotto all'indirizzo di reso specificato da noi e attendere la ricezione del collo presso la nostra struttura.
• Ispezione e Rimborso: Una volta ricevuto il mobile, provvederemo immediatamente a verificare se le condizioni dell'articolo corrispondono a quanto segnalato. Se l'ispezione ha esito positivo, predisporremo subito il rimborso in vostro favore secondo i termini descritti nella sezione rimborsi.

Procedura di Cambio Commerciale

• Invio della Richiesta: Contattateci via e-mail a care@daxarivenzele.com o al numero telefonico +1 (985) 652-3841 per richiedere il cambio, fornendo il numero d'ordine, la ricevuta di pagamento e foto o video pertinenti.
• Valutazione e Istruzioni: Il team di assistenza clienti gestirà tempestivamente la richiesta. In caso di approvazione, vi comunicheremo l'indirizzo a cui rispedire il mobile.
• Restituzione dell'Articolo: Spedite il mobile all'indirizzo da noi indicato e attendete la conferma di avvenuta ricezione.
• Verifica e Nuova Spedizione: Al ricevimento, verificheremo che l'articolo sia conforme a quanto indicato. A verifica superata, organizzeremo l'invio del nuovo mobile entro 1-3 giorni lavorativi; i tempi di consegna stimati per il nuovo articolo sono di 5-8 giorni lavorativi verso il vostro indirizzo.

Modalità e Tempi di Rimborso

• Metodo di Rimborso: Il rimborso verrà accreditato direttamente sulla carta bancaria (Visa, MasterCard, ecc.) utilizzata durante la fase di pagamento.

• Tempi di Accredito: In base all'efficienza operativa dei diversi istituti bancari, l'importo rimborsato sarà accreditato sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di mancato accredito oltre tale termine, vi invitiamo a contattarci prontamente per le necessarie verifiche.

Costi di Reso e Spese di Riassortimento

• Spese di Riassortimento (Restocking Fee): 0,00 € (Nessun costo di riassortimento). Non applichiamo alcun costo di gestione o rimessa a magazzino.

• Spese di Spedizione per il Reso:

• • A nostro carico: Qualora il mobile presenti difetti estetici manifesti al disimballaggio, problemi di qualità, odori anomali, gravi discrepanze cromatiche rispetto alla scheda descrittiva o discrepanza totale dell'articolo inviato, le spese di trasporto per il rientro saranno interamente a nostro carico.
  • A carico del cliente: Qualora il reso o il cambio commerciale avvenga senza motivo (ripensamento sull'acquisto), i costi effettivi di trasporto per la restituzione sono a vostro carico.

Etichetta di Reso

All'interno di ogni pacco consegnato è inclusa un'apposita etichetta di reso per facilitare e velocizzare le operazioni di restituzione qualora sia necessario effettuare un reinvio.

Ricezione di Merci Danneggiate dal Trasporto

Al momento della consegna da parte del corriere, si raccomanda di ispezionare accuratamente l'imballo esterno. In caso di danni evidenti all'imballaggio o al contenuto, vi invitiamo a segnalarcelo tempestivamente per consentirci di organizzare una sostituzione o un rimborso prioritario.

Diminuzione del Valore dei Beni

Nel contesto del recesso legale, il consumatore è responsabile unicamente dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei mobili diversa da quella strettamente necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Riservatezza dei Dati nel Processo di Reso

Tutti i dati personali raccolti nel corso della gestione di resi, cambi o reclami (nomi, indirizzi, numeri d'ordine, immagini o dettagli di pagamento) saranno trattati esclusivamente allo scopo di gestire la procedura post-vendita e garantire la corretta contabilizzazione dei rimborsi, in piena conformità ai principi di tutela della riservatezza.

Dichiarazione di Responsabilità

Garantiamo che tutte le descrizioni dimensionali e qualitative degli arredi corrispondano alle specifiche dichiarate nel nostro negozio online. Non siamo responsabili per danni derivanti da montaggio errato non conforme alle istruzioni, uso non conforme alla destinazione del prodotto o modifiche strutturali apportate ai mobili successivamente alla consegna.

Contattaci

Per qualsiasi domanda riguardante la procedura di reso, cambio o rimborso, potete contattare il nostro servizio di assistenza clienti:

Indirizzo:  43 Derek Ln, La Place, LA 70068, United States
Telefono: +1 (985) 652-3841
Email: care@daxarivenzele.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)

Termini di Spedizione

Area di Spedizione

Effettuiamo consegne su tutto il territorio nazionale italiano, comprese le isole maggiori e minori. Al momento non supportiamo la spedizione verso destinazioni situate al di fuori dell'Italia.

Costi di Spedizione

I costi di spedizione sono trasparenti e calcolati in base all'importo totale dell'ordine:

• Ordini pari o superiori a 50 € (inclusi 50 €): Spedizione gratuita.

• Ordini inferiori a 50 €: Viene applicata una tariffa fissa di spedizione pari a 5,99 €.

Tasse e Costi Aggiuntivi

Tutte le tasse e i relativi oneri sono già inclusi nel prezzo finale visualizzato per ciascun prodotto. Non dovrete pagare alcun costo aggiuntivo o spesa imprevista al momento del checkout o alla consegna.

Orario Limite, Tempi di Elaborazione e di Transito

• Ora limite per gli ordini (Cut-off Time): 18:00 (CET - Ora solare dell'Europa centrale). Gli ordini effettuati prima di tale orario inizieranno a essere elaborati lo stesso giorno lavorativo.

• Tempo di elaborazione dell'ordine: 1-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

• Tempo di transito stimato: 5-8 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) successivi alla spedizione.

Corrieri Logistici

Per garantire che i mobili arrivino in perfette condizioni e in modo tempestivo, collaboriamo con i principali corrieri logistici del settore, tra cui:

• UPS

• FedEx

• DHL

• Altri corrieri espressi partner affidabili.

Tracciamento dell'Ordine

Dopo aver completato l'acquisto, riceverete un'e-mail di conferma contenente il numero d'ordine, la fattura/ricevuta di pagamento e i dettagli del corriere assegnato.
Quando il collo sarà affidato al corriere, riceverete un codice di tracciamento. Potrete verificare in qualsiasi momento lo stato di avanzamento della consegna visitando la pagina "Traccia il tuo ordine" presente sul nostro sito web, inserendo semplicemente il vostro indirizzo e-mail o numero di telefono associato insieme al rispettivo numero d'ordine.

Dichiarazione di Responsabilità

• Prodotti danneggiati o smarriti: Qualora il pacco risulti smarrito durante il trasporto o i mobili arrivino visibilmente danneggiati, vi preghiamo di contattarci tempestivamente allegando documentazione fotografica. Provvederemo a concordare una nuova spedizione o a emettere un rimborso completo.
• Modifiche e annullamenti della spedizione: Le richieste di modifica dell'indirizzo o di annullamento possono essere accettate esclusivamente prima che l'ordine sia stato elaborato e consegnato al corriere. Una volta avviata la spedizione, non sarà più possibile modificare i dati di consegna o annullare direttamente il transito.
• Indirizzo di spedizione e responsabilità dell'acquirente: È responsabilità dell'acquirente fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e comprensivo di eventuali dettagli (scala, piano, codice citofono). Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne derivanti dall'inserimento di dati errati o incompleti.

Note e Istruzioni per la Ricezione

Trattandosi di arredi per interni ed esterni:

• Al momento della consegna da parte del corriere, vi invitiamo a verificare attentamente lo stato esterno dell'imballaggio.

• Se la confezione presenta strappi, ammaccature evidenti o aperture, vi consigliamo di firmare la ricevuta di consegna apponendo la dicitura "Con riserva di controllo per imballo danneggiato" specificandone il motivo.

• Vi invitiamo ad aprire l'imballo con cautela per non danneggiare i mobili all'interno e a conservare le confezioni originali fino al controllo completo.

Tentativi di Consegna e Giacenza

Nel caso in cui il destinatario non sia presente al momento del passaggio del corriere:

• Il vettore effettuerà un secondo tentativo di consegna o lascerà un avviso di passaggio.

• Qualora il collo venga messo in giacenza presso la sede del corriere, sarà cura dell'acquirente provvedere al ritiro entro i termini stabiliti dal corriere per evitare che il collo venga restituito al mittente.

Gestione di Ritardi Imprevisti

In circostanze eccezionali (condizioni meteorologiche estreme, picchi stagionali di spedizione o interruzioni della viabilità), i tempi di consegna potrebbero subire lievi variazioni. In tali casi, monitoreremo costantemente la situazione con il vettore per garantire che riceviate i vostri arredi nel più breve tempo possibile.

Modalità di Consegna per Arredi Voluminosi

I prodotti di arredo di grandi dimensioni vengono normalmente recapitati al piano strada (bordo marciapiede) all'indirizzo specificato. Consigliamo di organizzare l'eventuale supporto necessario per il trasporto all'interno dell'abitazione al momento dell'arrivo del collo.

Contatti

Per qualsiasi domanda, chiarimento o assistenza relativa alla spedizione dei vostri ordini, potete mettervi in contatto con noi attraverso i seguenti recapiti:

Indirizzo:  43 Derek Ln, La Place, LA 70068, United States
Telefono: +1 (985) 652-3841
Email: care@daxarivenzele.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)