Politica di Servizio
1. Introduzione e Campo di Applicazione
Questa politica di servizio si applica a tutti gli utenti che visitano il nostro negozio online e acquistano i nostri prodotti di arredamento per interni ed esterni. Regola i diritti e i doveri tra l'utente e noi durante il processo di acquisto e utilizzo dei servizi.
2. Account Utente e Ambito di Responsabilità del Sito Web
Gli utenti sono responsabili della riservatezza delle informazioni del proprio account e della password, nonché di tutte le attività svolte sotto il proprio account. Ci impegniamo a garantire la normale operatività e la sicurezza del sito web, ma non siamo responsabili per interruzioni del servizio causate da guasti alla rete, manutenzione del sistema o cause di forza maggiore.
3. Prodotti, Inventario e Diritto di Informazione sui Prezzi
Ci sforziamo di garantire l'accuratezza delle informazioni sui prodotti, sull'inventario e sui prezzi visualizzati sul sito web. In caso di errori evidenti nei prezzi o esaurimento delle scorte di un prodotto, ci riserviamo il diritto di informare l'utente in tempo utile e di annullare o modificare l'ordine.
4. Ordini e Pagamenti
Dopo aver effettuato un ordine, l'utente riceverà un'email di conferma dell'ordine. Accettiamo vari metodi di pagamento sicuri, inclusi circuiti di carte di credito come Visa e MasterCard. Il pagamento deve essere completato al momento dell'ordine affinché questo possa essere elaborato.
5. Politica di Spedizione
Ambito di Spedizione: Spediamo esclusivamente sul territorio italiano; nessun altro paese è supportato per la consegna.
Costi di Spedizione: Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 50€. Per ordini inferiori a 50€, viene applicata una tariffa di spedizione fissa di 5,99€.
Tempo di Elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.
Termine di Spedizione: Solitamente oscilla tra i 5-8 giorni lavorativi.
Metodo di Spedizione: I nostri principali partner logistici di spedizione sono UPS, FedEx e DHL, ecc.
Per ulteriori dettagli sui tempi di spedizione, copertura e condizioni specifiche, si prega di consultare la nostra pagina della politica di spedizione.
6. Annullamento dell'Ordine
Condizioni di Annullamento: Gli ordini non spediti entro 48 ore dall'effettuazione possono essere direttamente cancellati; gli ordini che superano le 48 ore o che sono già stati spediti non possono essere cancellati, ma l'utente può attendere la consegna della merce e contattarci per il reso e il rimborso.
Rimborso: Il rimborso verrà riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Tempi di Accredito: Una volta soddisfatte le condizioni per il reso e il rimborso, il rimborso verrà accreditato sul conto della carta di pagamento (Visa, MasterCard, ecc.) utilizzata al momento del pagamento. Tempi di accredito: in base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti di carte, prevediamo che il rimborso arrivi entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, vi preghiamo di contattarci.
Per ulteriori dettagli sul processo di annullamento dell'ordine, si prega di consultare la nostra pagina della politica di cancellazione.
7. Resi, Sostituzioni e Rimborsi
Scenari/Condizioni applicabili per la sostituzione: Periodo di sostituzione di 14 giorni.
Il diritto di recesso legale di 14 giorni e la politica commerciale di reso e sostituzione di 14 giorni devono essere descritti in modo completamente indipendente, senza confondere flussi, condizioni, requisiti di verifica, requisiti di prove documentali o regole tariffarie.
Solo il processo di reso e sostituzione commerciale post-vendita di 14 giorni può richiedere ai clienti di fornire informazioni sull'ordine, la descrizione della situazione pertinente e l'assistenza in base allo stato dell'ordine e alle condizioni applicabili.
Separare il diritto legale dalla politica di reso volontario: specificare il recesso incondizionato di 14 giorni, il rimborso di tutti i pagamenti effettuati e dei costi di consegna standard minimi entro 14 giorni dalla notifica del recesso utilizzando il metodo originale, e aggiungere una nuova garanzia legale di conformità biennale, riparazione/sostituzione gratuita e le successive istruzioni di tutela legale (con obbligo di denuncia dei difetti entro 2 mesi dalla scoperta); le condizioni commerciali di reso non devono limitare i diritti legali.
Indirizzo di Restituzione (Indirizzo del Magazzino Resi): I prodotti resi devono essere spediti al seguente indirizzo: 43 Derek Ln, La Place, LA 70068, United States. Le spese di spedizione per il reso derivante da ripensamento (diritto di recesso) sono a carico del cliente, mentre le spese di spedizione per resi dovuti a difetti di fabbrica o errori nostri sono a nostro carico.
Misure che l'utente deve adottare (Fasi di richiesta) e processo di reso e sostituzione.
Metodo di restituzione: Il rimborso sarà gestito tramite l'istituto di pagamento originale (come Visa, MasterCard, ecc.), utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell'acquisto.
Una volta confermato il reso, il rimborso sarà accreditato sul conto della carta di pagamento (Visa, MasterCard, ecc.) utilizzata al momento del pagamento. Tempi di accredito: in base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti di carte, prevediamo che il rimborso arrivi entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, vi preghiamo di contattarci.
Per ulteriori dettagli sui processi di reso, sostituzione e rimborso, si prega di consultare la nostra pagina della politica di reso e rimborso.
8. Privacy e Protezione dei Dati
Ci impegniamo a proteggere la privacy e i dati personali dei nostri utenti in conformità con gli standard di protezione dei dati applicabili. Per i dettagli completi, consultare la nostra politica sulla privacy.
9. Controversie e Legge Applicabile
Eventuali controversie derivanti dall'utilizzo del nostro negozio online o dei nostri servizi saranno gestite in buona fede attraverso la comunicazione e la negoziazione tra le parti. I consumatori possono inoltre accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) al seguente indirizzo.
10. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti su questo sito web, inclusi testi, immagini, loghi, grafica e design, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È severamente vietato copiare, riprodurre o utilizzare qualsiasi contenuto senza la nostra previa autorizzazione scritta.
11. Limitazione di Responsabilità
Nella misura massima consentita dalla normativa applicabile, non saremo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso dei nostri prodotti o servizi. La nostra responsabilità totale non supererà in alcun caso l'importo pagato dall'utente per il relativo prodotto o ordine.
12. Modifiche ai Termini di Servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questi termini di servizio in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno efficaci immediatamente dopo la loro pubblicazione sul nostro sito web. L'uso continuato del sito costituisce accettazione dei termini modificati.
13. Forza Maggiore
Non saremo responsabili per eventuali ritardi o inadempimenti nell'esecuzione dei nostri obblighi derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi catastrofi naturali, guerre, scioperi, interruzioni delle telecomunicazioni o emergenze pubbliche.
14. Obblighi dell'Utente
Gli utenti si impegnano a utilizzare il nostro sito web e i nostri servizi in modo lecito, senza violare i diritti altrui, interferire con il normale funzionamento del sito o trasmettere contenuti dannosi o illegali.
15. Uso Sicuro dei Prodotti
Gli utenti sono tenuti a seguire rigorosamente le istruzioni del manuale e le guide di sicurezza fornite per il montaggio, la manutenzione e l'utilizzo quotidiano dei nostri prodotti di arredamento per interni ed esterni, al fine di evitare lesioni personali o danni alla proprietà.
16. Termini di Comunicazione Elettronica
Accettando questi termini, l'utente acconsente a ricevere comunicazioni da parte nostra per via elettronica (tramite email o avvisi pubblicati sul sito web), riconoscendo che tali comunicazioni soddisfano qualsiasi requisito legale di forma scritta.
17. Termini aggiuntivi sulla Qualità del Servizio
Ci impegniamo a mantenere elevati standard di qualità per tutti i nostri prodotti di arredamento. In caso di ricezione di articoli incompleti o difettosi, gli utenti sono tenuti a segnalarlo tempestivamente fornendo prove fotografiche per consentirci di intervenire prontamente.
18. Contatti
Indirizzo: 43 Derek Ln, La Place, LA 70068, United States
Telefono: +1 (985) 652-3841
Email: care@daxarivenzele.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)