Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi

Diritto Legale di Recesso (Entro 14 giorni dal ricevimento)

In conformità alle disposizioni a tutela del consumatore, avete il diritto di recedere dall'acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità entro un termine di 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui voi (o una persona designata diversa dal vettore) acquisite il possesso fisico dei mobili ordinati.

Modalità di Esercizio del Diritto Legale: Per esercitare tale diritto, è sufficiente inviarci una comunicazione esplicita della decisione prima della scadenza del termine di 14 giorni. L'esercizio del diritto legale di recesso non richiede l'invio di prove fotografiche, video o documentazioni specifiche sullo stato del prodotto.
Rimborso del Diritto Legale: Provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard (ossia la modalità di consegna economica ordinaria), entro 14 giorni dal momento in cui siamo informati della vostra decisione. Il rimborso viene eseguito utilizzando lo stesso strumento di pagamento impiegato per la transazione iniziale. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o finché non avrete fornito la prova di averli rispediti.

Garanzia Legale di Conformità di Due Anni

Tutti i mobili venduti nel nostro negozio online beneficiano di una garanzia legale di conformità della durata di due anni dalla data di consegna del bene:

In caso di difetti di conformità, avete diritto al ripristino gratuito della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a vostra scelta, a condizione che il rimedio prescelto non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso.
Ove i rimedi di riparazione o sostituzione non siano praticabili o risultino infruttuosi, avete diritto a richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione dell'acquisto con conseguente rimborso.

Politica Commerciale di Reso e Cambio (Entro 14 giorni dal ricevimento)

Nota: La presente politica commerciale è un servizio autonomo fornito da noi e non limita, non sostituisce né pregiudica in alcun modo il vostro diritto legale di recesso o la garanzia legale di conformità.

Qualora desideriate effettuare un reso o un cambio su base volontaria e commerciale per qualsiasi motivo, offriamo una politica di reso e cambio valida entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna.
Nell'ambito della sola procedura commerciale, per consentirci di gestire rapidamente la richiesta in base allo stato dell'ordine, è richiesto di fornire le informazioni d'acquisto e le relative spiegazioni dello stato del mobile.

Condizioni per Reso e Cambio Commerciale (Senza Motivo)

Condizione dei beni accettati: I mobili resi devono essere nello stato di Nuovo / Non usato, non assemblati in modo permanente o alterati, completi di tutte le parti, manuali, accessori e imballaggi originali.
I prodotti non devono presentare segni di utilizzo improprio o danni causati dopo la consegna.

Metodo di Restituzione e Procedura di Reso Commerciale

Tutti i resi vengono effettuati per posta / tramite corriere spedizioniere.

Invio della Richiesta: Contattateci via e-mail all'indirizzo care@daxarivenzele.com oppure telefonicamente al numero +1 (985) 652-3841 per richiedere il reso, fornendo il numero d'ordine, la ricevuta di pagamento e foto o video chiari del mobile.
Valutazione e Indirizzo: Il nostro team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la richiesta. Se la richiesta viene approvata, vi invieremo una notifica tramite i vostri recapiti fornendovi l'indirizzo di reso designato a cui spedire la merce.
Spedizione del Prodotto: Dovrete spedire il prodotto all'indirizzo di reso specificato da noi e attendere la ricezione del collo presso la nostra struttura.
Ispezione e Rimborso: Una volta ricevuto il mobile, provvederemo immediatamente a verificare se le condizioni dell'articolo corrispondono a quanto segnalato. Se l'ispezione ha esito positivo, predisporremo subito il rimborso in vostro favore secondo i termini descritti nella sezione rimborsi.

Procedura di Cambio Commerciale

Invio della Richiesta: Contattateci via e-mail a care@daxarivenzele.com o al numero telefonico +1 (985) 652-3841 per richiedere il cambio, fornendo il numero d'ordine, la ricevuta di pagamento e foto o video pertinenti.
Valutazione e Istruzioni: Il team di assistenza clienti gestirà tempestivamente la richiesta. In caso di approvazione, vi comunicheremo l'indirizzo a cui rispedire il mobile.
Restituzione dell'Articolo: Spedite il mobile all'indirizzo da noi indicato e attendete la conferma di avvenuta ricezione.
Verifica e Nuova Spedizione: Al ricevimento, verificheremo che l'articolo sia conforme a quanto indicato. A verifica superata, organizzeremo l'invio del nuovo mobile entro 1-3 giorni lavorativi; i tempi di consegna stimati per il nuovo articolo sono di 5-8 giorni lavorativi verso il vostro indirizzo.

Modalità e Tempi di Rimborso

Metodo di Rimborso: Il rimborso verrà accreditato direttamente sulla carta bancaria (Visa, MasterCard, ecc.) utilizzata durante la fase di pagamento.
Tempi di Accredito: In base all'efficienza operativa dei diversi istituti bancari, l'importo rimborsato sarà accreditato sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di mancato accredito oltre tale termine, vi invitiamo a contattarci prontamente per le necessarie verifiche.

Costi di Reso e Spese di Riassortimento

Spese di Riassortimento (Restocking Fee): 0,00 € (Nessun costo di riassortimento). Non applichiamo alcun costo di gestione o rimessa a magazzino.
Spese di Spedizione per il Reso:

- A nostro carico: Qualora il mobile presenti difetti estetici manifesti al disimballaggio, problemi di qualità, odori anomali, gravi discrepanze cromatiche rispetto alla scheda descrittiva o discrepanza totale dell'articolo inviato, le spese di trasporto per il rientro saranno interamente a nostro carico.
- A carico del cliente: Qualora il reso o il cambio commerciale avvenga senza motivo (ripensamento sull'acquisto), i costi effettivi di trasporto per la restituzione sono a vostro carico.

Etichetta di Reso

All'interno di ogni pacco consegnato è inclusa un'apposita etichetta di reso per facilitare e velocizzare le operazioni di restituzione qualora sia necessario effettuare un reinvio.

Ricezione di Merci Danneggiate dal Trasporto

Al momento della consegna da parte del corriere, si raccomanda di ispezionare accuratamente l'imballo esterno. In caso di danni evidenti all'imballaggio o al contenuto, vi invitiamo a segnalarcelo tempestivamente per consentirci di organizzare una sostituzione o un rimborso prioritario.

Diminuzione del Valore dei Beni

Nel contesto del recesso legale, il consumatore è responsabile unicamente dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei mobili diversa da quella strettamente necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Riservatezza dei Dati nel Processo di Reso

Tutti i dati personali raccolti nel corso della gestione di resi, cambi o reclami (nomi, indirizzi, numeri d'ordine, immagini o dettagli di pagamento) saranno trattati esclusivamente allo scopo di gestire la procedura post-vendita e garantire la corretta contabilizzazione dei rimborsi, in piena conformità ai principi di tutela della riservatezza.

Dichiarazione di Responsabilità

Garantiamo che tutte le descrizioni dimensionali e qualitative degli arredi corrispondano alle specifiche dichiarate nel nostro negozio online. Non siamo responsabili per danni derivanti da montaggio errato non conforme alle istruzioni, uso non conforme alla destinazione del prodotto o modifiche strutturali apportate ai mobili successivamente alla consegna.

Contattaci

Per qualsiasi domanda riguardante la procedura di reso, cambio o rimborso, potete contattare il nostro servizio di assistenza clienti:

Indirizzo: 43 Derek Ln, La Place, LA 70068, United States
Telefono: +1 (985) 652-3841
Email: care@daxarivenzele.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)